Conditions Générales de Vente

6.1 L’adhérent s’engage à livrer le consommateur sous quatorze (14) jours (jours ouvrés) en France Métropolitaine selon la destination du client, et ne peut excéder (30) trente jours.

Dans le cas où le consommateur souhaiterait bénéficier de conditions d'emballage ou de livraison spécifiques, l’adhérent émettra un devis spécifique qui fera l'objet d'une facturation supplémentaire.

Le colis du consommateur est livré par les services postaux directement à l’adresse de livraison saisie par le consommateur lors de sa commande (domicile ou en point relais) ou récupérable en click&collect. En cas d’absence lors d'une livraison, le consommateur dispose de quinze (15) jours pour aller retirer le colis à compter de la date de l'avis de passage délivré par le transporteur et 10 jours en point relais. En cas d’absence prévue à son domicile le jour de la livraison, le consommateur peut :

- demander une mise à disposition, le jour de la livraison prévu initialement, dans l’un des points de retrait proposé par le transporteur les plus proches de chez lui (bureau de poste, relais Pickup ou agence Colissimo etc).

Tarifs pour la livraison :

Les tarifs de livraison dépendent du transporteur choisi par l’adhérent.

Suivi de la commande :

Le consommateur peut suivre sa commande grâce au numéro de suivi communiqué lors de la validation de sa commande.

6.2 Lors de la réception de sa commande, le consommateur doit vérifier la conformité des produits livrés, si celui-ci a précisé sa présence lors de la réception de son colis.

Tout vice apparent et/ou toute non-conformité de la quantité de produit(s) livré(s) à la commande devra faire l’objet de réserves du consommateur au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours à compter de la date de réception du (ou des) produit(s) et être confirmé dans le même délai par le consommateur en contactant l’adhérent via le formulaire de contact.

En cas de défaut de livraison dans les délais, si le dépassement du délai excède dix (10) jours (à domicile) vingts (20) jours (point relais) et n'est pas dû à un cas de force majeure, le consommateur peut annuler la commande par lettre recommandée avec avis de réception adressée à l’adhérent dans un délai de soixante (60) jours ouvrés à compter de la fin du délai de livraison convenu. Si la livraison n'a pas eu lieu entre l'envoi et la réception de ladite lettre, l’adhérent procédera au remboursement de la totalité des sommes versées par le consommateur dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les trente (30) jours suivant l'exercice de son droit par le consommateur.

Si un colis est retourné à l’adhérent en raison d'une adresse ou de coordonnées (téléphone, e-mail) incomplètes ou erronées par le consommateur ou d'un délai d'instance dépassé en point de retrait, les frais de port du second envoi de la commande seront facturés au consommateur.

6.3 En cas de contestation du client déclarant sur l'honneur n'ayant pas reçu sa marchandise.

Si le client ayant passé commande sur notre site de vente en ligne, déclare sur l'honneur ou de bonne foi, ne pas avoir reçu sa marchandise alors que le statut du transporteur indique : " COLIS LIVRÉ " La Plate-Forme ne sera pas responsable du mauvais traitement ou de l'erreur commise par le transporteur et de ses services lors de la livraison.

L’adhérent ne peut renvoyer la marchandise à son client en se fiant à sa simple déclaration, alors que le transporteur certifie avoir livré et validé le statut du client comme étant " LIVRÉ «.

Dans le cas où il n’est pas prouvé que l’erreur a été commise par le transporteur, il revient au consommateur d’apporter la preuve que cette erreur est due à l’adhérent.